Política de privacidad

Cuando utiliza nuestros servicios, nos confía su información. Entendemos que es una gran responsabilidad y trabajamos duro para proteger tu información y darte el control.

Esta Política de privacidad pretende ayudarle a comprender qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo puede actualizar, gestionar, exportar y eliminar su información.

Información que recopilamos:

Para aquellos usuarios que proporcionan la autorización requerida durante el proceso de configuración e inicio de sesión de la cuenta, Yeeflow recopila información de formularios de consulta, formularios de contactos, Google GSuite o Microsoft Office 365, y otros, según corresponda para proporcionar un mejor servicio a todos los usuarios. Esto incluye nombre, apellido, dirección de correo electrónico, números de teléfono y grupos de correo electrónico a los que pertenecen los usuarios. Nuestro interés legítimo es optimizar nuestro producto, aumentar la experiencia del usuario, mejorar nuestra atención al cliente y mejorar la eficiencia de nuestros procesos internos.

Información que recopilamos cuando los clientes utilizan nuestro servicio.

Yeeflow puede recopilar información específica sobre cómo los clientes utilizan nuestro producto. Esto incluye situaciones tales como la forma en que un cliente utiliza una característica específica y cuando un cliente utiliza el producto. La información se recoge como registros de datos, imágenes, o una secuencia lógica de imágenes / vídeos para responder a un problema encontrado por un usuario. Nuestro sistema de registro recopila automáticamente información como la dirección del protocolo de Internet, el tipo de navegador, el idioma del navegador, la URL de referencia, las funciones a las que se accede, los errores generados, la zona horaria, los datos de geolocalización, la información del sistema operativo y otra información similar que se transmite en el encabezado de la solicitud HTTP del usuario. Esta información se almacena en archivos de registro. Yeeflow utiliza estos archivos de registro para analizar tendencias, administrar y mejorar la aplicación. Nuestro interés legítimo es optimizar nuestro producto, aumentar la experiencia del usuario, mejorar nuestra atención al cliente y mejorar la eficiencia de nuestros procesos internos.

Cookies

Utilizamos cookies en todos nuestros sitios web y aplicaciones informáticas. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador guarda en su ordenador y dispositivo móvil y que permiten analizar su uso. Las cookies contienen información sobre su dispositivo y su conexión a Internet, como: Dirección IP, sistema operativo y navegador utilizado. Utilizamos nuestro acceso a la información de las cookies para optimizar nuestra oferta, presentar fácilmente el contenido adecuado a los clientes y mejorar nuestra publicidad y marketing. Esto se hace de la siguiente manera: La mayoría de las cookies que utilizamos son las denominadas cookies de sesión, que son eliminadas automáticamente por su navegador una vez finalizada su visita a nuestro sitio web. Las cookies de sesión nos proporcionan información sobre el comportamiento de los visitantes en nuestro sitio web, que analizamos. Con los conocimientos adquiridos, haremos que nuestro sitio web sea más fácil de usar, colocaremos contenidos importantes en las páginas más populares y desarrollaremos nuestras estrategias de marketing de acuerdo con los intereses de nuestro público objetivo. Otras cookies se almacenan durante más tiempo en su dispositivo y nos permiten reconocerle como usuario durante una visita posterior a nuestro sitio web. No transmitimos a terceros la información que recibimos a través de nuestras cookies. Utilizando el modo "Incógnito" o "Privado" de su navegador, o mediante el ajuste de la configuración de su navegador, puede impedir la instalación de cookies. Como resultado, algunas de las facilidades de funcionamiento de nuestro sitio web dejarán de funcionar. No obstante, podrá utilizar el sitio web, iniciar sesión y todas las ofertas de yeeflow.com incluso sin cookies. Nuestro interés legítimo es optimizar nuestro producto, aumentar la experiencia del usuario, mejorar nuestra atención al cliente y mejorar la eficiencia de nuestros procesos internos.

Cómo utilizamos la información que recopilamos

Yeeflow utiliza la información anterior para los siguientes fines generales: prestación de servicios, facturación, identificación y autorización, mejora del servicio e investigación. Cuando un cliente se pone en contacto con Yeeflow, podemos mantener un registro de la comunicación con el cliente para ayudar a resolver cualquier problema que el cliente pueda estar enfrentando.

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o formulario de contacto, la información que nos proporcione se almacenará con el fin de procesar la solicitud y para posibles preguntas de seguimiento. Envíenos un correo electrónico a privacy@yeeflow.com para hacer valer sus derechos en materia de protección de datos. Lea la sección titulada "Sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a retirar el consentimiento".

1. 1. Proveedores de servicios. Podemos proporcionar acceso a su información o compartirla con terceros seleccionados que prestan servicios en nuestro nombre. Estos terceros nos prestan diversos servicios, como facturación, ventas, marketing, suministro de contenidos y funciones, publicidad, análisis, investigación, atención al cliente, envío y cumplimiento, almacenamiento de datos, seguridad, prevención del fraude, procesamiento de pagos y servicios jurídicos.

2. Para seguir utilizando los Servicios tras el periodo de prueba gratuito, debe iniciar una suscripción de pago que requiere una tarjeta de crédito válida. Los clientes empresariales pueden solicitar un contrato en papel que incluya acuerdos de facturación alternativos, incluidas órdenes de compra.

¿Cuál es el nivel de seguridad de sus datos personales?

Trabajamos duro para proteger a Yeeflow y a nuestros usuarios del acceso no autorizado o de la alteración, divulgación o destrucción no autorizada de la información que poseemos. En particular:

1. Encriptamos nuestros servicios mediante SSL.

2. Revisamos nuestras prácticas de recogida, almacenamiento y tratamiento de la información, incluidas las medidas de seguridad física, para evitar el acceso no autorizado a los sistemas.

3. Restringimos el acceso a la información personal a los empleados, contratistas y agentes de Yeeflow que necesitan conocer esa información para procesarla para nosotros, y que están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pueden ser sancionados o despedidos si incumplen estas obligaciones.

Gestión de cuentas y administradores:

Si se registra o accede a los Servicios utilizando una dirección de correo electrónico con un dominio que es propiedad de su empleador u organización, y dicha organización desea establecer una cuenta o sitio, cierta información sobre usted, incluyendo su nombre, foto de perfil, información de contacto, contenido y uso anterior de su cuenta puede ser accesible para el administrador de esa organización y otros usuarios del Servicio que comparten el mismo dominio. Si usted es administrador de un determinado sitio o grupo de usuarios dentro de los Servicios, podemos compartir su información de contacto con usuarios actuales o pasados del Servicio, con el fin de facilitar las solicitudes relacionadas con el Servicio.

Cómo almacenamos y protegemos la información que recopilamos
Almacenamiento y seguridad de la información

Utilizamos proveedores de servicios de alojamiento de datos en Singapur para alojar la información que recopilamos, y empleamos medidas técnicas para proteger sus datos.

Aunque aplicamos salvaguardas diseñadas para proteger su información, ningún sistema de seguridad es impenetrable y, debido a la naturaleza inherente de Internet, no podemos garantizar que los datos, durante su transmisión a través de Internet o mientras estén almacenados en nuestros sistemas o bajo nuestro cuidado, estén absolutamente a salvo de intrusiones ajenas.

Sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y retirada del consentimiento

Le facilitaremos el acceso a sus datos personales almacenados por nosotros en cualquier momento. Si lo desea, los recibirá en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Estaremos encantados de corregir, editar, limitar o eliminar sus datos personales a petición suya, siempre que no entren en conflicto requisitos legales de almacenamiento, o de remitirlos a otra oficina responsable. Si sus datos personales almacenados con nosotros han sido procesados de forma incorrecta, obsoleta o ilegal, puede restringir su procesamiento por nuestra parte. Por último, puede modificar o revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento con efectos futuros. Para ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de estos motivos, envíenos un correo electrónico a privacy@yeeflow.com. Nuestra base jurídica para la divulgación, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y transmisión de datos es la respectiva solicitud del interesado. Tiene derecho a reclamar por el tratamiento indebido de sus datos personales (como la recogida, el almacenamiento, la modificación, la transferencia, la supresión, etc.) enviándonos un correo electrónico a privacy@yeeflow.com.

Información de la cuenta: Conservamos la información de su cuenta durante el tiempo que su cuenta esté activa y un período razonable después en caso de que decida volver a activar los Servicios. También conservamos parte de su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, apoyar las operaciones comerciales y continuar desarrollando y mejorando nuestros Servicios. En los casos en que conservamos información para la mejora y el desarrollo del Servicio, tomamos medidas para eliminar la información que le identifica directamente, y sólo utilizamos la información para descubrir ideas colectivas sobre el uso de nuestros Servicios, no para analizar específicamente características personales sobre usted.

Información que comparte en los Servicios: Si su cuenta se desactiva o inhabilita, parte de su información y el contenido que haya proporcionado permanecerán para permitir que los miembros de su equipo u otros usuarios puedan hacer un uso completo de los Servicios. Por ejemplo, seguiremos mostrando los votos que usted envió a los usuarios que los recibieron y seguiremos mostrando el contenido que usted proporcionó.

Cuentas gestionadas: Si los Servicios se ponen a su disposición a través de una organización (por ejemplo, su empleador), conservamos su información mientras lo requiera el administrador de su cuenta. Para más información, consulte "Cuentas gestionadas y administradores" más arriba.

Otra información importante sobre privacidad
Aviso a los usuarios finales

Yeeflow está destinado a ser utilizado por organizaciones. Cuando los Servicios se ponen a su disposición a través de una organización (por ejemplo, su empleador), esa organización es el administrador de los Servicios y es responsable de las cuentas y/o sitios de Servicio sobre los que tiene control. Si este es el caso, por favor dirija sus preguntas sobre privacidad de datos a su administrador, ya que su uso de los Servicios está sujeto a las políticas de esa organización. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de la organización de un administrador, que pueden ser diferentes de esta política.

Los administradores pueden:

- le pedirá que restablezca la contraseña de su cuenta;

- restringir, suspender o cancelar su acceso a los Servicios;

- acceder a información sobre su cuenta;

- acceder a la información almacenada en su cuenta o conservarla;

- instalar o desinstalar aplicaciones de terceros u otras integraciones

En algunos casos, los administradores también pueden:

- restringir, suspender o cancelar el acceso a su cuenta;

- cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta;

- modificar sus datos, incluidos los de su perfil;

- restringir su capacidad para editar, restringir, modificar o eliminar información

Aunque los Servicios no estén actualmente administrados por una organización, si usted utiliza una dirección de correo electrónico proporcionada por una organización (por ejemplo, la dirección de correo electrónico de su trabajo) para acceder a los Servicios, el propietario del dominio asociado a su dirección de correo electrónico (por ejemplo, su empleador) puede ejercer el control administrativo sobre su cuenta y el uso de los Servicios en una fecha posterior. Se le notificará si esto ocurre.

Póngase en contacto con su organización o consulte las políticas organizativas de su administrador para obtener más información.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene preguntas o dudas sobre el tratamiento de sus datos, diríjase a privacy@yeeflow.com.

Modificación de la presente Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad de vez en cuando para asegurarnos de que cumple con los requisitos legales vigentes o para implementar cambios en nuestros servicios en la política de privacidad, como por ejemplo al introducir nuevos servicios. Su nueva visita estará sujeta a la nueva política de privacidad.

Última actualización: 06 de junio de 2021