Política de privacidad

Al utilizar nuestros servicios, nos está confiando su información. Entendemos que esta es una gran responsabilidad y trabajamos arduamente para proteger su información y ponerla bajo control.

Esta Política de Privacidad se creó para ayudarle a entender qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo puede actualizar, gestionar, exportar y excluir su información.

Información que ofrecemos:

Para los usuarios que otorgan la autorización necesaria durante el proceso de creación e inicio de sesión de la cuenta, Yeeflow recopila información de formularios de consulta, formularios de contacto, Google GSuite o Microsoft Office 365 y otros, según la aplicación, para ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios. Esto incluye nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, números de teléfono y grupos de correo electrónico a los que pertenecen los usuarios. Nuestro legítimo interés es optimizar nuestro producto, aumentar la experiencia del usuario, mejorar nuestro servicio al cliente y mejorar la eficiencia de nuestros procesos internos.

Información que recopilamos cuando los clientes utilizan nuestro servicio.

Yeeflow puede recopilar información específica sobre cómo los clientes utilizan nuestro producto. Esto incluye situaciones como cuándo y cómo un cliente utiliza un recurso específico. La información se almacena como registros de datos, imágenes o una secuencia lógica de imágenes/vídeos para responder a un problema encontrado por un usuario. Nuestro sistema de registros recopila automáticamente información como la dirección del protocolo de Internet, el tipo de navegador, el idioma del navegador, la URL de referencia y las funciones a las que se ha accedido, errores detectados, hora actual, datos de geolocalización, información del sistema operativo y otra información transmitida a través de la solicitud HTTP del usuario. Esta información se almacena en archivos de registro. Yeeflow utiliza estos archivos para analizar tendencias, administrar y mejorar la aplicación. Nuestro legítimo interés es optimizar nuestro producto, aumentar la experiencia del usuario, mejorar nuestro soporte al cliente y mejorar la eficiencia de nuestros procesos internos.

Cookies

Utilizamos cookies en todos nuestros sitios web y aplicaciones de software. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador salva en su ordenador y dispositivo móvil, permitiendo un análisis de su uso. Las cookies contienen información sobre su dispositivo y su conexión a Internet, como: dirección IP, sistema operativo y navegador utilizado. Utilizamos el acceso a la información de las cookies para optimizar nuestra oferta, presentar contenido adecuado a los clientes y mejorar nuestra publicidad y marketing. La mayoría de las cookies que utilizamos son las llamadas cookies de sesión, que son automáticamente excluidas por su navegador al término de su visita a nuestro sitio. Otras cookies se almacenan durante más tiempo en su dispositivo, lo que permite que las reconozcamos en una visita posterior a nuestro sitio. No compartiremos la información recibida a través de nuestras cookies con terceros. Al utilizar el modo "Anónimo" o "Privado" de su navegador, o al ajustar la configuración del navegador, puede impedir la instalación de cookies. Esto podría limitar la funcionalidad de nuestro sitio, pero aún así es posible utilizar el sitio, iniciar sesión y acceder a las ofertas de yeeflow.com sin cookies. Nuestro legítimo interés es optimizar nuestro producto, aumentar la experiencia del usuario, mejorar nuestro servicio al cliente y mejorar la eficiencia de nuestros procesos internos.

Cómo utilizamos la información que recopilamos

Yeeflow utiliza esta información para los siguientes fines: prestación de servicios, facturación, identificación y autorización, mejora del servicio y búsqueda. Cuando un cliente entra en contacto con Yeeflow, podemos mantener un registro de la comunicación para ayudar a resolver cualquier problema que el cliente pueda enfrentar.

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o formulario de contacto, la información proporcionada se almacenará para procesar la solicitud y para posibles preguntas posteriores. Envíe un correo electrónico a privacy@yeeflow.com para ejercer sus derechos de protección de datos. Por favor, lea la sección titulada "Sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación del procesamiento, portabilidad de datos y para retirar el consentimiento".

Podemos proporcionarle acceso o compartir su información con terceros seleccionados que prestan servicios en nuestro nombre. Estos terceros prestan una gran variedad de servicios, entre los que se incluyen, sin limitación, facturación, ventas, marketing, suministro de contenidos y recursos, publicidad, análisis, investigación, atención al cliente, almacenamiento de datos, seguridad, prevención de fraudes, tramitación de pagos y servicios jurídicos.

¿Qué tan seguros están sus datos personales?

Trabajamos arduamente para proteger a Yeeflow y a nuestros usuarios contra el acceso no autorizado o la alteración, divulgación o destrucción no autorizada de la información que conservamos. En particular:

1. Codificamos nuestros servicios mediante SSL.

2. Revisamos nuestras prácticas de captura, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas las medidas de seguridad física, para proteger los sistemas contra el acceso no autorizado.

3. Restringimos el acceso a la información personal a los funcionarios, contratados y agentes de Yeeflow que necesitan conocer dicha información para procesarla para nosotros, y que están sujetos a rigurosas obligaciones contractuales de confidencialidad.

Contas Gerenciadas e Administradores:

Si usted se registra o accede a los Servicios utilizando una dirección de correo electrónico con dominio perteneciente a su empleador u organización, y dicha organización desea establecer una cuenta o sitio, cierta información sobre usted podrá hacerse accesible al administrador de dicha organización y a otros usuarios del Servicio que compartan el mismo dominio. Si es administrador de un sitio web específico o de un grupo de usuarios dentro del Servicio, podemos compartir su información de contacto con los usuarios del Servicio para facilitar las solicitudes relacionadas con el Servicio.

Cómo almacenamos y protegemos la información que publicamos

Armazenamento de Informações e Segurança

Utilizamos proveedores de alojamiento de datos en Cingapura para alojar la información que recopilamos, y empleamos medidas técnicas para proteger nuestros datos.

A pesar de que implementamos medidas de protección para proteger su información, ningún sistema de seguridad es impenetrable y, debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizar que los datos transmitidos por Internet o almacenados en nuestros sistemas estén absolutamente seguros contra invasiones.

Sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y revocación del consentimiento

Proporcionamos acceso a sus datos personales almacenados con nosotros en cualquier momento. Si lo desea, los recibirá en un formato estructurado, de uso común y legítimo por máquina. Corregiremos, editaremos, limitaremos o excluiremos sus datos personales a pedido, desde que no haya requisitos legales que se opongan a ello. Si sus datos personales almacenados con nosotros se procesaron incorrectamente o de forma ilegal, puede restringir su procesamiento. También puede modificar o revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, con efecto futuro. Para ponerse en contacto con nosotros sobre estas cuestiones, envíe un correo electrónico a privacy@yeeflow.com.

Información de contacto:

Conservaremos sus datos de contacto mientras su cuenta esté activa y durante un período razonable después de que, en caso de que decida revocar los Servicios. También le enviaremos la información necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y cumplir con nuestros contratos.

Más información importante sobre privacidad

Aviso a los usuarios finales

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- restringir, suspender o bloquear su acceso a los Servicios;

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Modificación de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando para garantizar que se ajusta a los requisitos legales o para implementar cambios en nuestros servicios.

Última actualización: 6 de junio de 2021